Di tengah penyebaran mengkhawatirkan COVID-19 di seluruh negeri, maskapai berbiaya rendah AirAsia Indonesia mengumumkan pada hari Sabtu bahwa pihaknya akan menangguhkan semua layanan kode penerbangan QZ mulai 1 April.
Rute domestik dan internasional operator masing-masing akan ditangguhkan untuk sementara hingga 21 April dan 17 Mei. AirAsia Indonesia akan terus memantau perkembangan situasi dan melakukan langkah-langkah untuk mengantisipasi apa yang diperlukan untuk melanjutkan layanan penerbangan.
Yang harus kamu lakukan jika sudah terlanjur booking
Maskapai tersebut mengatakan penumpang yang terkena dampak akan diberitahu melalui email dan SMS. Penumpang dapat mengakses support.airasia.com untuk menjadwal ulang penerbangan sebelum 31 Oktober tanpa biaya tambahan, atau mengonversi jumlah yang dibayarkan untuk penerbangan ke akun kredit yang dapat digunakan untuk 365 hari ke depan.
Mereka yang memesan penerbangan melalui layanan pemesanan grup, agen perjalanan atau pihak ketiga lainnya disarankan untuk menghubungi pihak terkait. Penumpang yang perlu melakukan perjalanan dalam waktu dekat disarankan untuk menjadwal ulang penerbangan ke tanggal sebelum 1 April.
Sementara itu, pada 20 Maret maskapai berbendera nasional Garuda Indonesia mengumumkan akan terus mengoperasikan beberapa layanannya, termasuk ke Australia dan Belanda.
